FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Oferta – co znajdę w LEKKO?
Co sprzedajecie w sklepie online?
W sklepie LEKKO sprzedajemy zasłony i firany – zarówno w gotowych rozmiarach, jak i na wymiar.
Czy oferujecie również karnisze i akcesoria?
Tak, karnisze i akcesoria (np. mocowania, dodatki) realizujemy na zamówienie telefoniczne. Jeśli ich potrzebujesz – zadzwoń do nas, doradzimy najlepsze rozwiązanie.
Czy produkty są szyte na wymiar?
Tak. Na stronie dostępne są gotowe rozmiary, a jeśli potrzebujesz innych – przyjmujemy również zamówienia indywidualne online.
Tkaniny i stopień zaciemnienia
Jakie rodzaje tkanin oferujecie?
Oferujemy aż 5 kategorii tkanin, różniących się stopniem zaciemnienia:
Firany (10–30%) – lekkie, przepuszczające światło
Firanozasłony (30–50%) – balans między światłem a prywatnością
Zasłony (50–70%) – wyraźne przyciemnienie wnętrza
Dimout (70–90%) – bardzo dobre zaciemnienie
Blackout (100%) – pełne zaciemnienie
Dzięki temu każdy klient znajdzie rozwiązanie dopasowane do swoich potrzeb.
Czy firany zapewniają prywatność?
Tak – przy wyborze odpowiedniej kategorii tkaniny firany mogą zapewniać prywatność w ciągu dnia, jednocześnie wpuszczając naturalne światło.
Czy oferujecie całkowite zaciemnienie?
Tak. Tkaniny blackout zapewniają 100% zaciemnienia i świetnie sprawdzają się np. w sypialniach.
Pomiar – jak zmierzyć okno?
Jak prawidłowo zmierzyć okno?
Przygotowaliśmy prostą instrukcję mierzenia, dostępną w formie pliku oraz infografiki na stronie.
Co jeśli nie mam pewności, czy dobrze zmierzyłem/-am okno?
Bez stresu 🙂
Jeśli masz wątpliwości:
możesz zadzwonić do nas – przejdziemy przez pomiar razem
na terenie Warszawy i okolic możemy również zmierzyć okno u Ciebie
Zawsze lepiej upewnić się przed złożeniem zamówienia.
Szycie i personalizacja
Jakie systemy szycia oferujecie?
Aktualnie oferujemy system FLEX.
Czy mogę zamówić inne, niestandardowe rozwiązanie?
Tak. Choć nie wszystkie opcje są jeszcze dostępne online, współpracujemy z firmą realizującą customowe usługi.
Jeśli masz nietypowe okno lub specjalne potrzeby – zadzwoń, a znajdziemy rozwiązanie.
Próbki materiałów
Czy mogę zamówić próbki tkanin?
Tak. Możesz zamówić do 5 próbek materiałów.
Czy próbki są płatne?
Tak, ale koszt próbek zwracamy przy zakupie zasłon lub firan.
Zamówienie online
Jak wygląda proces zakupu?
To bardzo proste:
1. wybierasz produkt
2. wybierasz rozmiar i kolor
3. dodajesz do koszyka
4. składasz zamówienie
Czy ktoś sprawdza moje zamówienie?
Tak. Jesteśmy w stałym kontakcie z klientem.
Jeśli zauważymy jakikolwiek problem lub niejasność – od razu się z Tobą skontaktujemy.
Cena i płatności
Od czego zależy cena zasłon i firan?
Cena zależy od:
szerokości
wybranej tkaniny
Czy cena na stronie jest ostateczna?
Tak. Koszt dostawy jest wliczony w cenę – wszystko jest w pełni transparentne, bez ukrytych opłat.
Jakie formy płatności oferujecie?
Obsługujemy płatności przez Przelewy24.
Realizacja i dostawa
Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas szycia wynosi około 3 tygodnie.
Ile trwa dostawa?
Dostawa trwa do 5 dni roboczych.
Gdzie wysyłacie zamówienia?
Realizujemy wysyłkę na terenie całej Polski.
Jeśli chcesz zamówić za granicę – zadzwoń do nas, a sprawdzimy możliwości.
Jak pakowane są produkty?
Zasłony i firany są pakowane w kartony, które bezpośrednio od producenta trafiają do klienta.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt na wymiar?
Produkty szyte na wymiar nie podlegają zwrotowi, dlatego zachęcamy do kontaktu przed zakupem, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości.
Co jeśli popełniliście błąd w moim zamówieniu?
Jeśli błąd leży po naszej stronie – oczywiście masz prawo do zwrotu produktu i otrzymania zwrotu pieniędzy.
Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami – pomożemy i znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Montaż i użytkowanie
Czy oferujecie montaż?
Tak, na terenie Warszawy i okolic.
Czy zasłony i firany są gotowe do powieszenia?
Tak. Produkty są gotowe do zawieszenia po rozpakowaniu.
Jeśli potrzebujesz dodatkowych akcesoriów – zadzwoń, a je doślemy.
Jak dbać o zasłony i firany?
Zalecenia dotyczące prania i konserwacji znajdują się w opisie każdej tkaniny. Warto się z nimi zapoznać przed użytkowaniem.
Kontakt i wsparcie
Czy mogę liczyć na pomoc przy wyborze?
Oczywiście. Jesteśmy rodzinną firmą z ponad 30-letnim doświadczeniem i stawiamy na indywidualne podejście do każdego klienta.
Jak najlepiej się z Wami skontaktować?
Telefonicznie lub online – bez stresu, chętnie pomożemy na każdym etapie.
Konserwacja tkanin
Jak prać zasłony i firany?
Większość naszych tkanin należy prać w temperaturze do 30°C, na programie delikatnym, z łagodnymi detergentami.
Czy można suszyć zasłony w suszarce bębnowej?
Nie zalecamy suszenia mechanicznego. Najlepiej suszyć tkaniny rozwieszone, naturalnie, często bezpośrednio na karniszu.
Czy tkaniny blackout i dimout wymagają specjalnej pielęgnacji?
Tak. Tkaniny Late, Bossa i Milkyway należy prać delikatnie, bez intensywnego wirowania, aby nie uszkodzić warstwy odpowiedzialnej za zaciemnienie.
Jak dbać o tkaniny ekologiczne (Studio, Release Me)?
Stosuj delikatne detergenty i niskie temperatury. Dzięki temu zachowasz zarówno strukturę tkaniny, jak i jej właściwości środowiskowe.
Czy poliester jest trwały?
Tak. Poliester wysokiej jakości jest odporny, długowieczny i energooszczędny w użytkowaniu, co czyni go odpowiedzialnym wyborem.
